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中国企业培训讲师
80.90如何做一名优秀的医务人员
 
讲师:饶宇 浏览次数:246

课程描述INTRODUCTION

如何做一名优秀的医务人员培训

· 中层领导

培训讲师:饶宇    课程价格:¥元/人    培训天数:2天   

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

如何做一名*的医务人员培训

培训目标
1.端正80.90后员工职业化心态
2.转换80.90后员工职业化思维
3.指教80.90后员工打造核心竞争力
4.提高80.90后员工沟通能力
5.提高80.90后员工处理人际关系的能力
6.树立80.90后员工正确的价值观

培训大纲
l问题:
1.为什么有些人总是能够得到赏识和重用?
2.为什么有些人工作总是有激情很快乐?
3.为什么你总是得不到提升,也得不到高薪?
4.为什么你做事,领导总不满意?
5.为什么工作很多年,你却找不到前进的方向?
6.为什么你对工作总是没有成就感总是厌倦工作?
7.为什么你总是缺少职业竞争力?
8.为什么你总是陷入人际关系危机之中?
互动:请大家在纸上写下*的医务人员的10个特质

前言
(一)80.90后的特殊职场表现

1.娇气
2.没礼貌
3.急功近利
4.回避责任
5.不踏实却极爱出风头
6.过分自我,不懂感恩
7.目无尊长,任性强
8.孤僻工作情绪不稳定
9.缺乏工作独立性
10.大手大脚,不爱惜财物,缺乏成本意识
11.无时间观念,追求物质享乐,敬业精神缺失

(二)80.90后的成长背景
1.社会背景:
2.家庭环境:
3.文化背景:

(三)单位*看重的80.90后的员工素质
1.专业知识占17%
2.责任心占41.2%
3.自我管理能力24.7%
4.沟通能力43.3%
5.团队合作46.4%
6.创新能力32.5%
7.学习能力12.9%
8.诚实守信17.5%
9.承受能力41.3%
10.其他2.8%

一、职业化心态
(一)理想的工作永远不存在

1.任何组织都有遗憾的地方,不同的体制有不同的痛苦。
案例:鞭打快牛
2.所有的组织大同小异,先不要挑剔,试着接受---职场成功入门的心态。
3.是金子在哪都会发光,是垃圾在哪里都发臭。
4.合理的当作训练,不合理的视为磨练。
.不合理的存在也是一种合理。
.对于加班问题,你要有一个正常的心态,要调整自己,提高自己的工作效率。
5.我们要用打麻将的心态来工作。
.好牌和坏牌不是输赢的必要条件。
.在现有的牌里周旋把坏牌玩好,才真正懂得生存之道。
6.人们总是盯着得不到的东西,而忽略了那些已经得到了的东西。

(二)理想的工作永远不存在
1.初涉职场要多挑战自我
在没有经历过的时候,或者经历的少的时候我们会紧张。天天练习,就不紧张了。
解决问题的能力越强,心态自然就越好。
2.成功始于干好本职工作

(三)困难就是*的磨练,困难等于机会,困难等于成长
1.我们怎样挑战自我?要勇敢做3不
1)别人没做过的。
2)别人想不到的。
3)别人不愿意做的。
讨论:人为什么要工作?
2.为自己这张网工作
3.没有压力就不叫生活,没有工作就不叫人生。
4.你喜欢的不一定是你正在做的,也不一定是你能干好的。
5.现阶段你能干好什么工作。
6.职业生涯的成功始于干好本职工作。

(四)我是承包商誓死为结果负责
后要记住这一点:你用每天工作的结果来交换你的价值。
(五)爱岗敬业,满怀热忱
(六)专注和坚持

1.人生要立长志,不要常立志。
2.如果选定一个行业就坚信不疑的走下去。
3.我们人的能力是有限的,只能在一个领域专注下去,取得成就。
4.不要想在几个行业都专注都成为专家,都做好。要专注于一个领域做好。
5.持做下去,看谁的失误*少,谁就是赢家。

二、职业化思维
(一)职场黄金思维法则

1.职场反应模式分为:困难抱怨式反应模式---焦点在困难和抱怨批评
行动解决式反应模式---焦点在资源和解决方案
2.刺激/事件过滤器
1)我们对刺激和时间的定义和看法。
2)我们从什么角度去看待它们。(内在理解,心理状态,生理状态)自动反应/理性回应。
(二)我们要学会转换思维,三个视窗。
1.意义换框法:可能有不好的意义,也可能有好的意义
2.环境换框法:
3.二者兼得法:
(三)如何在困境中找到方法?
突围思维 信念魔咒:还有什么可能性
信念魔咒:方法总比问题多
信念魔咒:凡是都有三个以上解决方案
信念魔咒:总有解决的办法,总有更多的办法,总有更好的办法

三、如何打造职场竞争力?
(一)领导喜欢什么样的员工?
1.心态积极
2.专业专注
3.认同科室
4.有理有德
5.通用技能良好
(二)怎样来获得这些?需要学习力。学习力就是适应力。
(三)如何树立我们的个人品牌意识呢?

1.我的产品:能力业绩经验职位平台薪水职业形象沟通说服能力人际关系等
2.我的能力:
1)目标管理和计划分解的能力
2)实施的能力
3)总结分析和改善的能力
3.我的商誉来源于:执行力投入度诚信付出等品质
红牛彩票注册 4.我的客户:外在客户同事领导下属

四、如何高效沟通?
(一)沟通时存在的误区

1.想当然来处理问题
2.迫不及待的表达自己(一个沟通高手,一定是关注别人超过关注自己)
3.不看场合,方式失当
(二)沟通的时候需要注意的是找对话题
1.年龄长者:过去经历,养生
2.成功者:创业历程心路历程
3.男士:事业
4.中年女士:夫妻关系孩子教育美容保养爱人的事业
5.青年女士:时尚化妆品经营感情
6.大学毕业生:理想报负未来
7.中学生:偶像时尚
(三)创造双赢的沟通高手:
1.用建议代替直言
2.提问替代替批评
3.让对方说出期望
4.诉求共同利益
5.顾及别人的自尊
(四)做沟通高手要多问带问号的问题,多发问

五、如何处理人际关系?
(一)如何处理和领导的关系
1.保持距离很主要,近则不敬
2.跟对人比做对事重要
案例:刘邦和项羽
3.提高情商能力,领会领导意图
4.工作没有份内份外
5.发现领导的闪光点激励领导
6.主动汇报和复命
7.怎样才能持续做到呢?
8.多说积极的暗示语

(二)正确理解和执行领导指令
1.心理学常识:暗示的作用
2.接受命令的三个步骤:
3.在讲话沟通过程中一定要注意:一定要让对方把话讲完,然后再提出的你意见或疑问。

(三)如何与同事融洽相处?
1.始终明白团队大于个人
1)先让您的付出超越报酬,然后报酬自然会超过您的付出
2)团队的利益实际上就是个人利益的*化
2.助人者人恒助:
要多存少取,吃亏是福
3.放低姿态搞定老资格
4.我们刚入职的的时候,怎么办?
1)请教谦让前辈是不二法则。
2)老员工*恨目中无我。
5.和气生财
不会道歉和认错的人,不是一个成熟的人。
经常和同事起冲突,是你不好合作的表现。

六、快速晋升八大法宝
1.自动自发,不只为薪水工作
价值观(你认为*重要的东西是什么?)
2.让自己无可替代
记着这句话:单位没有不可替代的人。
创造核心竞争力有两个好处:一是市场价值高,二是单位会更重视我。
你对单位越有用,你就越无可替代。
1)多做有难度的事情,让自己成为解决问题的高手。
2)同样的事情升级做,每次做的比上次好。
3)多做有累积的事情。
3.相信自己,突破制约
以郭德纲的成功为例说明了上述内容。而且你得专业,突破模式。
4.结交优于自己的人
5.塑造良好形象
6.用跳槽来提升的人损失*
(频繁跳槽的后果是让人觉得没有忠诚度)
记住:胜利属于那些有耐心的人,不要跳槽,必须跳高。
7.吸取他人的精华
同事一定是伙伴,一定是相互支持,相互补台不要拆台,否则大家都要倒台。
8.受得起委屈背得起黑锅

如何做一名*的医务人员培训


转载:http://www.snowboardingwarehouse.com/gkk_detail/48297.html

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开户名:成势(上海)企业管理咨询中心
开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
帐号:1001210009300041521
饶宇
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